2025年鐵路春運自1月14日開始，至2月22日結束。火車票提前15天發售，截至1月20日9時，鐵路12306已累計發售春運期間車票2.14億張。

在搶票過程中，許多網友對12306售罄的票在第三方軟件上仍然顯示有票表示疑惑，并質疑第三方軟件加錢搶票是否有效。中國鐵道科學研究院首席研究員、鐵路12306科創中心副主任單杏花對此進行了解答。

1月10日，12306系統面臨瞬時訪問量激增的考驗，在車票起售后三分鐘內，12306App每分鐘用戶登錄最高量達到1月7日的7倍，導致系統多次崩潰。單杏花表示，今年春運系統壓力大，第三方平臺增加了無形的壓力。12306官方平臺包括www.12306.cn、鐵路12306App以及支付寶上的12306小程序。12306并未提供加速包或加價服務，而一些搶票軟件通過好友幫搶功能進一步增加了系統的登錄訪問壓力。

對于12306售罄但第三方仍顯示有票的情況，單杏花解釋說，這可能是第三方平臺的誘導行為。如果12306顯示車票售罄，說明票庫中確實沒有票了。第三方平臺可能會建議購買多站或少站來獲取票源。