2025年1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體上發(fā)布了訂單支付頁(yè)面的截圖。這些截圖顯示，在當(dāng)天下午14:40到14:45之間，用戶進(jìn)行個(gè)人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付和繳費(fèi)等操作時(shí)，系統(tǒng)提示“政府補(bǔ)貼”，減免了20%的費(fèi)用。

一些用戶展示了帶有“政府補(bǔ)貼”字樣的支付訂單截圖，確認(rèn)減免比例為20%。一位知情人士表示，他在19:23收到了支付寶應(yīng)用發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容提到如果使用了當(dāng)天下午14:00出現(xiàn)的政府補(bǔ)貼bug，優(yōu)惠費(fèi)用將在后續(xù)從用戶的支付寶賬戶中扣回，并請(qǐng)求理解。

螞蟻集團(tuán)確認(rèn)了這一事實(shí)，但未透露具體的受影響時(shí)間段、區(qū)域范圍及涉及的訂單金額規(guī)模等詳細(xì)信息。

經(jīng)歷了此次問(wèn)題的網(wǎng)友認(rèn)為這是支付寶2025年的首個(gè)P0級(jí)事故。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，P0級(jí)事故通常指核心業(yè)務(wù)的重點(diǎn)功能不可用且影響范圍廣泛。