嫌探店照片丑門店有權要求刪除嗎 法律界限何在

社交平臺時代,博主探店已成為常見的商業推廣與消費分享方式。最近廈門一位市民發布關于名創優品中山路形象店的探店筆記后,被名創優品工作人員以“拍得亂七八糟,影響品牌形象”為由要求刪除,這一現象涉及許多法律問題。

從名創優品的角度來看,他們可能認為該市民拍攝的照片會影響店鋪的形象和聲譽,進而影響生意。但在法律層面,店鋪作為一個商業經營場所,在正常營業時間內對公眾開放,進入店內的顧客享有一定的權利。只要該市民沒有違反店內合理規定,其拍攝行為通常是合法的。此外,照片是否“丑”的標準非常主觀,店家不能僅憑個人審美就要求刪除。

對于該市民而言,拍攝照片是為了記錄探店體驗并分享給粉絲和其他消費者,這屬于言論自由和消費者權利的范疇。依據《消費者權益保護法》,消費者享有對商品和服務進行監督、批評的權利。只要該市民的照片和評價是真實客觀的,沒有惡意詆毀或造謠污蔑等行為,就不應受到店家的無理干涉。如實反映店內環境簡陋或菜品擺盤不佳等情況,即使照片看起來不美觀,也是在行使合法權利。

如果名創優品認為該市民的照片存在歪曲事實、惡意丑化等情況,比如通過特殊拍攝角度或后續處理故意使店鋪看起來很差,并且這些行為對店鋪名譽造成了實質性損害,可以通過法律途徑維護自身權益。但需承擔舉證責任,證明該市民的行為超出了合理評價的界限。

此類糾紛中,雙方都應保持理性和克制。店家如有異議,應嘗試與博主友好溝通,說明擔憂和理由,而不是直接采取威脅手段。博主也應尊重店家合理訴求,在保證評價真實客觀的前提下,考慮是否可以適當調整或補充說明,平衡雙方利益。

目前,此類糾紛的處理還存在模糊地帶,相關法律法規需要進一步細化和完善,明確消費者權利與商家名譽權之間的界限,為雙方提供更清晰的行為準則。作為消費者的博主在探店拍攝和分享過程中,應增強法律意識,確保行為合法合規;而商家應注重提升產品質量和服務品質,以更好的形象應對各種評價,實現消費者、博主和商家之間的良性發展。

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