作者 | 唐飛
編輯 | 劉景豐
“史上最長(zhǎng)黑五”結(jié)束，對(duì)于海外零售商和跨境商家來(lái)說(shuō)，一年中最重要的大促節(jié)點(diǎn)告一段落。
12月9日，市場(chǎng)流量分析機(jī)構(gòu)SimilarWeb數(shù)據(jù)顯示，速賣通AliExpress在2024年黑色星期五期間的流量同比增長(zhǎng)140%，超越Temu、耐克及蘋果網(wǎng)站，成為英國(guó)最受歡迎的黑五購(gòu)物平臺(tái)。
增長(zhǎng)的同時(shí)，速賣通在今年雙11前回應(yīng)眾多商家的心聲：推出一系列“反內(nèi)卷”政策，對(duì)困擾商家的“僅退款”和“羊毛黨”進(jìn)行主動(dòng)攔截治理，打響了跨境“反內(nèi)卷”的第一槍。速賣通也因此迎來(lái)了大量商家的入駐咨詢，近日，速賣通又大力加碼新商入駐權(quán)益，并在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)舉辦近百場(chǎng)招商會(huì)，為全國(guó)各地想要出海的新商家提供反內(nèi)卷的全面扶持。
隨著多家跨境電商平臺(tái)的發(fā)力，今年的“黑五”大促已演變成一場(chǎng)白刃戰(zhàn)，眾多平臺(tái)和商家短兵相接，在流量爭(zhēng)奪、價(jià)格比拼、服務(wù)體驗(yàn)等多方面展開角逐。
據(jù)外媒報(bào)道，2024年黑色星期五全球交易量突破4.65億筆，支付總額達(dá)310億美元，比2023年增長(zhǎng)了12%。但與之相反的是，在中文社交網(wǎng)站上，卻有大量賣家在抱怨今年“黑五”沒有賺到錢。
2023年，以“出海四小龍”為首的速賣通、SHEIN、Temu、TikTok Shop憑借全托管模式在海外掀起風(fēng)暴，從亞馬遜的領(lǐng)地撬下可觀流量。不過(guò)伴隨著行業(yè)發(fā)展，“四小龍”也有了新的挑戰(zhàn)——如何營(yíng)造更好的出海經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，雖然今年平臺(tái)發(fā)力“黑五”不遺余力，但和國(guó)內(nèi)雙11類似，今年“黑五”的主旋律依然是低價(jià)。而某平臺(tái)從國(guó)內(nèi)帶來(lái)的“價(jià)格戰(zhàn)”和“僅退款”模式，更是助長(zhǎng)了海外的“羊毛黨”行為，讓圈內(nèi)的各大平臺(tái)和商家苦不堪言。
“反內(nèi)卷”成為無(wú)數(shù)電商行業(yè)參與者的新訴求，在所有跨境電商平臺(tái)中，速賣通第一個(gè)對(duì)商家表示“不卷了”。
一些過(guò)去在其他電商平臺(tái)爆單的商家，今年也紛紛撿起速賣通，獲得快速增長(zhǎng)。蘇州鮮衣怒馬百貨貿(mào)易公司，之前主營(yíng)國(guó)內(nèi)電商，近年來(lái)借助速賣通發(fā)掘了出海市場(chǎng)作為增量。公司總經(jīng)理?xiàng)钇抡f(shuō)，公司目前以全托管模式為主，雙11前根據(jù)平臺(tái)的建議，將貨物提前備到官方倉(cāng)庫(kù)，客戶下單后即可直接出庫(kù)，提高了發(fā)貨效率。“今年雙11、黑五期間，公司的日銷量都比平時(shí)翻了至少3倍！”
另一個(gè)例子是蘇州拾捌山商貿(mào)有限公司，該公司本來(lái)就有海外業(yè)務(wù)，但是借助速賣通平臺(tái)今年雙11、“黑五”訂單量和銷售額翻了4到5倍。企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，雙11前他們備了10萬(wàn)件貨，但仍然不夠，必須安排工廠緊急補(bǔ)貨，面單摞起來(lái)比一本字典還要厚。
在普遍內(nèi)卷、利潤(rùn)走低的跨境電商行業(yè)，為什么這些企業(yè)還能取得數(shù)倍的增長(zhǎng)？原因在于與平臺(tái)的全新合作模式。
在行業(yè)開啟對(duì)“內(nèi)卷”的反思之后，哪個(gè)平臺(tái)能推出更得商家“人心”的政策，就意味著能獲得許多商家的青睞。
“黑五”還沒結(jié)束，速賣通的招商組就收到了大量新商家的入駐咨詢，而打動(dòng)他們的是速賣通全新推出的招商政策。
相關(guān)資料顯示，速賣通的新政策包括了針對(duì)“優(yōu)質(zhì)新商”的特定流量權(quán)益、運(yùn)費(fèi)減免以及額外發(fā)品數(shù)量等優(yōu)惠措施。這一系列舉措的實(shí)施，不僅降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，還增強(qiáng)了他們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
然而，這并非速賣通支持新商家的唯一手段。在解決商家面臨的痛點(diǎn)方面，速賣通還加強(qiáng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，積極治理“僅退款”問(wèn)題和“羊毛黨”現(xiàn)象。通過(guò)提高交易的安全性和透明度，速賣通旨在創(chuàng)造一個(gè)更加健康的營(yíng)商環(huán)境，為商家提供優(yōu)質(zhì)的售后保障，這無(wú)疑是吸引新商家的另一大亮點(diǎn)。
近日，速賣通更是通過(guò)舉辦近百場(chǎng)招商會(huì)，為全國(guó)各地的商家提供優(yōu)厚的入駐權(quán)益。
根據(jù)招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的海報(bào)，本輪新商扶持政策覆蓋“POP”和“全托管”，商家只需申請(qǐng) “優(yōu)質(zhì)新商”，通過(guò)后就可以直接享受各項(xiàng)權(quán)益。
申請(qǐng)成為“優(yōu)質(zhì)新商”后，商家可獲得諸多扶持。以“全托管”優(yōu)質(zhì)新商為例，可以獲得入倉(cāng)權(quán)益、入倉(cāng)預(yù)付款權(quán)益、發(fā)品權(quán)益等福利，從而降低商家成本，幫助商家快速開啟跨境業(yè)務(wù)。商家在加入速賣通后，便可以同時(shí)在全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行銷售。
這些扶持涵蓋了從店鋪運(yùn)營(yíng)扶持到市場(chǎng)拓展助力，從物流優(yōu)化到客戶服務(wù)提升等多方面內(nèi)容。商家們?nèi)裟艹料滦膩?lái)，深入且仔細(xì)地剖析這些政策，精準(zhǔn)把握其中的關(guān)鍵要點(diǎn)與潛在優(yōu)勢(shì)，便有望抓住跨境電商蓬勃發(fā)展的良機(jī)，在國(guó)際市場(chǎng)的上找到自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng)曲線。
95后陳家宣曾在海外工作四年，熟練掌握西班牙語(yǔ)，這成為他做跨境業(yè)務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。2020年回國(guó)后，他一邊在電商之都杭州打工，一邊“偷師”；下班后開始兼職在速賣通上創(chuàng)業(yè)。
后來(lái)，陳家宣的速賣通運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)逐漸成熟，便回到家鄉(xiāng)與好友鄧奇、周俊一起合伙創(chuàng)業(yè)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，陳家宣發(fā)現(xiàn)在速賣通上，有大量的小B用戶會(huì)成批地采購(gòu)T恤，用來(lái)作為演出服、進(jìn)行短視頻拍攝。經(jīng)過(guò)觀察，陳家宣發(fā)現(xiàn)這些消費(fèi)者往往會(huì)大量購(gòu)買顏色夸張鮮艷的印花T恤，為了抓住這波商機(jī)，2023年陳家宣開辦自己的工廠，主做適配演出服風(fēng)格的3D印花T恤。
經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，陳家宣從零星數(shù)名員工的電商運(yùn)營(yíng)工作室的創(chuàng)始人，發(fā)展為在宣城當(dāng)?shù)負(fù)碛?家服裝、5000平占地面積、近200名員工的工貿(mào)一體企業(yè)負(fù)責(zé)人。
今年雙11、“黑五”期間，陳家宣的企業(yè)在速賣通上銷售了超過(guò)20萬(wàn)件商品。
從陳家宣的例子來(lái)看，通過(guò)與速賣通合作賣向全球，不僅一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)企業(yè)良性增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而反內(nèi)卷的提出更是幫助他這樣的創(chuàng)業(yè)者得以脫穎而出。
在跨境電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格與售后的內(nèi)卷無(wú)異于一條斷頭路。從更大的層面來(lái)看，速賣通推出的跨境反內(nèi)卷政策有著深遠(yuǎn)且多維度的意義。
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