2月17日，蒲江縣中醫醫院發布情況通報，一段反映“蒲江縣中醫醫院掛號窗口工作人員上班時間玩手機游戲”的視頻在網絡傳播并引發網友關注討論。醫院發現該視頻后立即進行調查核實。經確認，視頻中反映的為該院收費室2號窗口工作人員任某上班時間用手機玩游戲且態度惡劣，情況屬實。醫院向受到影響的患者和家屬表示深深的歉意。

此次事件暴露出醫院部分職工作風不嚴不實、日常管理存在漏洞、窗口工作人員服務群眾意識不強等問題。醫院已于2月17日上午對涉事職工進行了嚴肅的批評教育和待崗處理，并對其違反工作紀律的問題向所有工作人員進行了通報和警示教育，將按照有關規定進一步嚴肅處理。

醫院表示將深刻反思、引以為戒，舉一反三加強醫務人員管理，嚴肅工作紀律，強化服務意識，堅決杜絕類似事件再次發生。醫院衷心感謝社會各界的關心和監督，并承諾不斷提升管理水平，為廣大群眾提供更加安全、高效、放心的醫療服務。