近日,有網友發帖稱,其父親去世近十年,每當想念父親時,她會打開之前的聊天記錄或查看父親的朋友圈。然而最近她發現父親的微信賬號找不到了。經歷努力,她找到了唯一一條父親評論過的朋友圈,但發現父親的備注變成了初始昵稱,這讓她感到非常難過,“哭到停不下來,我和爸爸在世界上唯一的聯絡方式徹底消失了。”
該網友發帖后,微信工作人員看到了帖子并主動聯系她嘗試幫忙找回賬號,但因賬號已被回收,無法恢復。盡管如此,網友還是對工作人員表示感謝。
不少網友也發帖稱發現了長期未使用的微信賬號被回收的情況。騰訊客服解釋,為了保障用戶的微信賬號安全,正常登錄使用的微信賬號不會被系統回收。如果賬號長時間未登錄,系統會依據使用情況進行回收處理。一旦賬號被回收,將無法恢復使用,所有內容(包括朋友圈、頭像、個性簽名等)都會被清空。若與被回收賬號是好友關系,聊天記錄會繼續保存在手機本地。
關于“長時間未登錄”的具體時間,客服沒有給出明確答復。為了防止微信賬號被回收,建議用戶定期登錄賬號,保持活躍狀態,并定期備份重點的視頻、圖片和文件等內容至外部存儲設備,以確保數據安全。
微信安全中心還曾回應有關“微信號被回收,錢不退?”的問題,官方表示無論賬號狀態如何,用戶的錢始終屬于用戶。微信號新注冊后,在一段時間內(通常是數月)沒有登錄使用且無財產,有很大概率進入回收流程,以節省資源消耗。如果賬號內有財產,則不會進入回收流程。
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