2月2日，湖北宜昌市、荊州市多個區縣的市民反映，他們所在地區的自來水近兩天持續出現異味，影響了正常生活。屬地水務集團表示，因水源地氮元素超標，加大了氯元素投放，導致水體產生異味。依據實時檢測數據，出口的自來水所有標準都符合要求，家庭接的水敞口靜置一段時間即可。

荊州市沙市區市民李女士稱，家中自來水從2月1日開始出現腥臭味。冷水不太明顯，但燒開的熱水和洗澡時味道刺鼻。她暫時不敢給小孩洗澡，大人洗澡未出現皮膚不適情況。

枝江市居民王先生也表示，家中自來水略微發黃且有刺鼻異味。盡管水務公司反饋水質正常，但異味已持續兩天。親戚朋友來拜年時，他只能購買桶裝水招待。

社交平臺上多位市民發帖顯示，長江湖北段自上而下的枝江市、荊州沙市區、石首市、監利市的自來水均出現類似情況。不少荊州區域市民在荊州水務集團官方賬號下留言，反饋水體出現腥臭、異味，但該賬號未對相關情況進行回應。

許多家庭暫時購買了桶裝水，用來做飯和招待拜年的親戚。

2日下午，記者以市民身份聯系了枝江市水務公司和荊州市水務公司。枝江水務公司工作人員表示，水體異常情況到中午基本已經解決，少部分區域可能因為管道殘留仍有疑問，建議水體接放之后敞口靜置一段時間再使用。工作人員解釋說，因天氣原因，在水源地加大了氯元素投放消毒，產生了味道，這是正常的。

荊州市水務公司工作人員回應稱，近兩天接到較多市民咨詢和投訴，水體異常是因為水源區氮元素超標，因此加大了氯元素投放，產生的氣味讓市民感覺到了異常。工作人員強調，沒有污水排放的情況，氯元素投放是常規處理措施，市民不必驚慌。燒開的水敞開蓋子放一段時間就好了，民用水出口有實時監控，目前指標一切正常。

記者嘗試聯系荊州市環保部門了解情況，但電話無人接聽。依據市民反饋情況，記者還聯系了下游段的石首市水務部門，官方公布的電話同樣無人接聽。