1月30日，農(nóng)歷正月初二，岳陽東站的客流量較春節(jié)前有所減少，但仍有不少旅客選擇在這個(gè)假期出行。當(dāng)天晚上18時(shí)56分，岳陽東站客運(yùn)值班員聶青接到綜控室緊急通知，從北京西開往廣州南的G339次列車上有一位女孩突發(fā)癲癇，情況危急。隨行家屬擔(dān)心病情惡化，請(qǐng)求在岳陽東站下車就醫(yī)。

聶青迅速上報(bào)情況并撥打120急救電話，同時(shí)組織人員討論轉(zhuǎn)運(yùn)方案，并協(xié)調(diào)開啟綠色通道，以便盡快將患者送出車站。19時(shí)17分，列車準(zhǔn)時(shí)到站，聶青和工作人員早已攜帶輪椅在站臺(tái)等候。他們迅速進(jìn)入車廂，在列車員的幫助下找到發(fā)病的女孩，將其轉(zhuǎn)移到輪椅上。隨后，120醫(yī)護(hù)人員對(duì)女孩進(jìn)行了初步檢查，聶青與列車工作人員簡單交接后，立即護(hù)送女孩出站。眾人齊心協(xié)力，女孩被順利送上救護(hù)車送往醫(yī)院。

當(dāng)晚客運(yùn)作業(yè)結(jié)束后，聶青仍然關(guān)心女孩的情況。經(jīng)聯(lián)系家屬得知，女孩經(jīng)歷緊急救治已經(jīng)脫離危險(xiǎn)，正在醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。