海南航空于1月18日晚發布聲明，澄清有關HU7370航班（九江—海口）的報道。當天11:31，該航班從九江廬山機場起飛后，機組監控到右側發動機參數有細微波動。按規定處置并觀察發動機工作正常后，出于安全考慮，公司決定備降南昌進行檢查排故。為確保旅客盡快抵達目的地，公司迅速從廣州調機保障南昌至海口的航班。該航班于17:07從南昌昌北國際機場起飛，并在19:09安全抵達海口美蘭國際機場。

此次事件中，公司秉持安全第一的原則，堅決落實“確保航空運行絕對安全、確保人民生命絕對安全”的要求。公司對因此給旅客帶來的不便表示歉意，并感謝旅客的理解與配合。海南航空始終以旅客至上、生命至上為宗旨，致力于提供安全舒適快捷的服務。