付費選座的行業慣例不等于合理 中消協發聲質疑

付費選座的行業慣例不等于合理。1月13日,中國消費者協會針對民航選座額外收費問題發聲,指出這種做法不應成為行業慣例。中消協認為,加價選座不僅增加了消費者的經濟負擔,還侵害了其合法權益。

對于“加價選座”,消費者早已提出質疑,相關航空公司卻常常以“行業慣例”為由進行辯護。此次中消協的發聲明確指出了這一做法的不合理性。

“行業慣例”是指特定行業內經歷長期實踐形成的習慣性規則或模式,這些慣例有好有壞,有的對消費者友好,有的則損害消費者權益。部分航空公司聲稱“加價選座”是行業慣例,實際上是在自欺欺人。長期以來,乘客購買機票時通常按照先到先得的原則選擇座位,這才是真正的慣例。

加價選座現象并非偶然。在航空市場競爭激烈的背景下,一些航空公司為了降低成本、提高盈利能力,通過縮減免費服務項目和增設收費項目來增加收入。雖然短期內可能帶來經濟效益,但長遠來看負面影響顯著。如果這種行為得不到遏制,可能會引發不良示范效應。

中消協的及時發聲具有重點意義,相關部門也應加強監管,規范航空公司的經營行為,維護市場秩序和消費者權益。航空公司需要反思這種做法是否妥當,企業追求利潤的同時不能犧牲消費者權益。可以通過提升服務質量、優化航線布局等方式增強競爭力,例如在機上餐飲、娛樂設施等方面進行創新升級,為消費者提供更好的出行體驗,而不是在選座這種基本服務上做文章。

好的行業慣例應當堅持,不好的慣例應及時改正。航空公司應尊重消費者的合法權益,保持服務的一致性和透明度,這樣才能促進民航業健康穩定的發展。

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