摘要：質量為先，持續改善，樹立汽車智能化時代的質量標桿。

12月11日，第三屆全國機械工業產品質量創新大賽頒獎活動在杭州舉行。廣汽研究院"基于數字化、自動化的座艙市場質量問題快速響應研究與應用"項目，憑借數字化、自動化、智能化等創新技術手段，實現座艙質量問題處理效率和用戶體驗的顯著提升，從一眾頂尖制造業企業中脫穎而出，斬獲金獎！

廣汽研究院智能網聯中心網聯技術部副部長時瑞浩代表團隊領獎

全國機械工業產品質量創新大賽金獎

全國機械工業產品質量創新大賽由中國機械工業聯合會主辦，是全行業質量管理領域交流與合作的盛會。今年，大賽作為2024年全國"質量月"及工信部質量品牌提升工作的重要活動，吸引了數百家頂尖企業和科研機構參與。

創新驅動，效率躍升

在汽車智能化浪潮中，隨著功能復雜度和軟件代碼數量的提升，智能座艙等系統也面臨更復雜的質量問題挑戰。在傳統汽車的質量問題處理中，需要車主主動上報，到4S店排查，處理流程繁瑣、周期長，既無法滿足智能座艙快速迭代的需求，也影響用戶體驗。

為了提升用戶體驗，廣汽創建了行業領先的座艙質量問題處理體系，以大數據等數字化工具鏈為支撐，構建了數據埋點主動監控、故障主動告警、在線查詢和遠程診斷四大系統，實現了主動獲取質量問題、在線查詢工況和自動召回日志的精簡化流程，并通過人工智能大模型在線快速分析問題，提供解決方案。

廣汽座艙質量問題處理體系

這一體系通過車、云、電腦三端協同，確保數據實時同步和快速流轉，座艙質量問題得到快速響應，整體處理周期縮短40%以上，大大減少了問題處理過程對車主的打擾，再結合OTA升級無感消除故障，進一步提升用戶體驗和售后滿意度。

拓展應用邊界，構建全鏈解決方案

廣汽座艙質量問題處理體系的適用性廣泛，不僅匹配多個座艙主機平臺，應用到廣汽傳祺、埃安、昊鉑品牌所有聯網車型，還擴展到智能駕駛、動力系統、中央計算等多個領域，在客戶市場問題和研發質量問題中發揮重要作用，有效提升企業品牌力和服務力。

廣汽座艙質量問題處理體系價值

廣汽一直以客戶滿意和信賴為目標，建立全球質量管理體系。自2006年舉辦創新廣汽IGA等創新改善活動以來，鼓勵員工從自身崗位出發，圍繞創新、質量、成本、時間、管理、安全六大要素，提出創新解決方案，為全球客戶提供世界領先的產品和服務。此次獲獎，代表廣汽全球質量管理體系的先進性、創新性和應用價值再次得到行業認可。

汽車智能化時代，競爭的焦點不僅是智能化的產品與服務，更深入到質量管理能力。廣汽始終堅持"質量至上、創新驅動、持續改善、客戶滿意"的方針，以客戶需求為出發點，持續深化數字化轉型，實現質量問題研產銷全流程閉環管理，以高效能的新質生產力助力汽車行業不斷升級。

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